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Jul 30, 2023

Uragano Idalia e viaggi: come gestire ritardi e cancellazioni dei voli

Scopri cosa le compagnie aeree possono e non possono offrire e dove puoi andare per gestire le modifiche e gli aggiornamenti dei voli. Di Christine Chung Il meteo è una delle principali cause di ritardo nei viaggi aerei

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Scopri cosa possono e non possono offrire le compagnie aeree e dove puoi andare per gestire le modifiche e gli aggiornamenti dei voli.

Di Christine Chung

Poiché il meteo è una delle principali cause di ritardi nei viaggi aerei quest'anno, ecco come prepararsi a ritardi o cancellazioni durante la stagione degli uragani.

Prima del viaggio , scarica l'app della tua compagnia aerea, che spesso mostra la posizione di un aereo e pubblica anche aggiornamenti tempestivi sullo stato di un volo o sui cambiamenti del gate. Gli aggiornamenti potrebbero apparire qui prima che altrove.

Il giorno del tuo volo, puoi anche scansionare FlightAware, un servizio di monitoraggio dei voli accessibile tramite app e sito Web, per avere un'idea di ritardi e cancellazioni nei principali aeroporti.

Il pannello di controllo delle cancellazioni e dei ritardi delle compagnie aeree del Dipartimento dei trasporti è un'altra risorsa utile che spiega cosa offrono ai passeggeri 10 delle più grandi compagnie aeree nazionali.

Quando le informazioni non sono sempre facilmente disponibili online, gli esperti suggeriscono di chiamare il servizio clienti di una compagnia aerea per ulteriori indicazioni.

Negli Stati Uniti, se il tuo volo viene cancellato, per qualsiasi motivo, secondo il Dipartimento dei trasporti, tutte le compagnie aeree devono riprenotarti su un altro volo o concederti un rimborso immediato, anche se hai un biglietto non rimborsabile.

Nell'Unione Europea, la cancellazione del volo o i ritardi prolungati possono dare ai passeggeri il diritto a un rimborso o a un volo sostitutivo. La norma riguarda tutti i passeggeri, indipendentemente dalla nazionalità, e i voli in partenza da e all’interno dell’Unione Europea, compresi i vettori statunitensi. Sui voli verso i paesi dell'UE si applica solo ai vettori dell'UE.

AirHelp, una compagnia di risarcimenti aerei con sede a Berlino, dispone di una guida completa che illustra i diritti dei passeggeri in molti paesi.

Detto questo, quando si tratta di coprire pasti o alloggio a causa di cambiamenti di volo legati alle condizioni meteorologiche, potresti essere sfortunato . Qualsiasi risarcimento o aiuto offerto dalle compagnie aeree dipende dal fatto che il motivo della cancellazione sia sotto il controllo del vettore, ad esempio problemi di personale o di manutenzione. I problemi del controllo del traffico aereo e il tempo non lo sono.

Potrebbe sembrare ingiusto, ma “Se il tuo volo viene cancellato a causa di un temporale”, ha detto Scott Keyes, il fondatore di Going.com, un sito web che invia avvisi per offerte di viaggio, “non aspettarti che la compagnia aerea copra i tuoi pasti o alloggi."

In risposta all’uragano Idalia, i principali vettori nazionali offrono opzioni di riprenotazione gratuite fino a giovedì ai viaggiatori interessati con voli negli aeroporti del sud-est degli Stati Uniti, tra cui l’aeroporto internazionale di Orlando e l’aeroporto internazionale di Savannah/Hilton Head in Georgia.

United Airlines ha dichiarato di aver aggiunto voli extra dall'aeroporto internazionale di Orlando e dall'aeroporto internazionale di Sarasota Bradenton.

Christine Chung è una giornalista di viaggio per The Times. In precedenza si è occupata delle ultime notizie. È entrata a far parte del Times nel novembre 2021. Maggiori informazioni su Christine Chung

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